7月29日下午，乘坐機場大巴的朱先生打電話到“雷鋒車”熱線：“非常感謝你們工作人員，你們的敬業(yè)讓我很感動”。
原來，7月29日上午10點多，朱先生從機場乘坐班車返回市區(qū)，由于攜帶東西較多，下車時不慎將其中一個行李箱丟在了車上卻渾然不知，直到吃過午飯，才發(fā)現行李箱丟了，箱子里有衣物、身份證和戶口簿，這可怎么辦呢？身份證丟了，補辦起來相當麻煩。朱先生當即撥通了雷鋒車服務熱線，希望話務員幫忙找尋。當班話務員于莉莉了解情況后，為了及時物歸原主，趕緊聯系了機場大巴車隊，一一尋找，終于確認了朱先生丟失的行李箱，為了方便朱先生領取，讓駕駛員將行李箱放在了總站安檢處并告知了朱先生。朱先生拿到行李后連聲感謝駕駛員及話務員，并撥打“雷鋒車”熱線電話贊揚他們拾金不昧。