為扎實做好國慶期間高鐵站出租車運輸服務(wù)，滿足廣大旅客的出行體驗，汽服公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、精心組織，全力打造安全、有序、暢通的運輸環(huán)境，做到運力保障到位、服務(wù)優(yōu)質(zhì)有序。據(jù)統(tǒng)計，9月30日至10月7日高鐵站出租車共計運營約1.6萬臺次，運送旅客約2.9萬人次，好人好事不斷涌現(xiàn)，及時送還乘客行李箱、手提包、鑰匙等物品，圓滿完成了國慶期間出租車交通運輸服務(wù)保障工作。
為保障假日期間廣大旅客安全、順利出行，汽服公司權(quán)屬出租汽車事業(yè)部提前謀劃、精心準(zhǔn)備：一是制定運輸保障方案，設(shè)立保障工作專班，明確責(zé)任分工。二是召開專題會議，從運力安排、應(yīng)急車隊、車輛停靠、安全保障等方面進(jìn)行周密部署。針對客流高峰，全面做好客流流向、流量、流時的調(diào)查和分析預(yù)測工作，科學(xué)調(diào)度、統(tǒng)一指揮、優(yōu)化運力配置。三是強化值班值守，交接班實行無縫對接，每天組織3班共12名管理人員24小時對現(xiàn)場出租車營運秩序進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序停放、乘客有序上車，幫助行李多的乘客提拿行李等，確保車輛行人安全有效管理，每個環(huán)節(jié)有條不紊、井然有序。四是組建200余臺雷鋒志愿服務(wù)車隊作為高鐵站應(yīng)急保障車隊，針對高峰時段車隊提前集中停放在汽車客運站停車場內(nèi)。當(dāng)出現(xiàn)客流高峰發(fā)生滯留乘客較多時，啟動應(yīng)急車隊，確保了乘客得到及時輸送。連島景區(qū)出租車候客點值班值守人員面對人流如潮的旅客，有條不紊地指揮著出租車的進(jìn)出，確保旅客能夠快速、安全地離開景區(qū)。
在做好運輸服務(wù)保障工作的同時，公司還進(jìn)一步暢通服務(wù)渠道，出租車服務(wù)熱線保持24小時暢通，及時受理乘客來電咨詢、投訴，幫助乘客查找失物、為乘客排憂解難。針對假日投訴，當(dāng)天值班人員及時響應(yīng)、核實情況、處理到位、回復(fù)乘客，全力為廣大市民及外地游客提供安全、文明、舒適的交通出行服務(wù)。
國慶期間，汽服公司廣大干部職工凝心聚力、堅守崗位，確保了出租車運輸服務(wù)的順暢與高效，他們的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)，為節(jié)日期間的旅客出行提供了有力的保障和支持。